SVI benefiti za vas
Uvjeti korištenja
Dobrodošli na web stranicu Smiley Benefits. Korištenjem naše web stranice pristajete na sljedeće uvjete korištenja. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite našu stranicu.
1. PODACI O TVRTKI
Svidi d.o.o.
Ulica Henrika Degena 1, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
OIB: 74944384874
MBS: 081671378
IBAN: HR7223600001103232648
Banka: Zagrebačka banka d.d.
E-mail: kontakt@smileybenefits.com
Telefon: +385 98 694 201
Temeljni kapital 2.500,00 eura, plaćeno u cijelosti
Direktor: Sven Bival
Svidi d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Smiley Benefits", „mi" ili „naš") upravlja platformom smileybenefits.com — prvom specijaliziranom platformom dentalnih benefita u Hrvatskoj.
2. O PLATFORMI
Smiley Benefits je platforma za članstvo u dentalnim benefitima koja povezuje tri strane:
Pojedince — fizičke osobe koje koriste Smiley članstvo za pristup povoljnijim dentalnim uslugama
Poslodavce — tvrtke koje osiguravaju Smiley članstvo kao benefit zaposlenicima
Stomatološke ordinacije — partnerske ordinacije koje pružaju usluge Smiley članovima po povlaštenim uvjetima
Smiley Benefits nije osiguranje. Radi se o platformi za članstvo koja članovima osigurava pristup mreži provjerenih stomatoloških ordinacija s unaprijed dogovorenim popustima i pogodnostima.
3. UVJETI KORIŠTENJA PLATFORME
3.1 Prihvaćanje uvjeta
Korištenjem web stranice smileybenefits.com i/ili usluga Smiley Benefits pristajete na ove Uvjete korištenja. Ako se ne slažete s uvjetima, molimo vas da ne koristite platformu.
3.2 Korisnici platforme
Platforma je namijenjena osobama starijim od 18 godina. Korištenjem platforme potvrđujete da ste punoljetni i pravno sposobni za sklapanje ugovornog odnosa.
3.3 Opis usluge
Smiley Benefits članovi ostvaruju sljedeće pogodnosti u partnerskim ordinacijama:
Besplatan godišnji stomatološki pregled
Besplatan plan liječenja
Besplatno čišćenje kamenca
10-15% popusta na sve ostale stomatološke usluge
Točan opseg pogodnosti definiran je ugovorom o članstvu, odnosno ugovorom o poslovnoj suradnji s poslodavcem.
3.4 Verifikacija članstva
Svaki član prima jedinstveni članski identifikator (format: SMI-YYYY-XXXX) i QR kod. Prilikom posjeta partnerskoj ordinaciji, član predočuje QR kod ili članski broj, a ordinacija potvrđuje status članstva putem Smiley platforme.
4. UVJETI PLAĆANJA
4.1 Za pojedince (B2C)
Individualno članstvo naplaćuje se mjesečno putem platne kartice. Cijena članstva navedena je na stranici za pojedince i uključuje PDV. Plaćanje se obrađuje putem CorvusPay sustava.
4.2 Za poslodavce (B2B)
Poslodavci plaćaju mjesečnu naknadu po zaposleniku na temelju ispostavljene fakture. Plaćanje se vrši bankovnim prijenosom (SEPA). Detalji plaćanja definirani su ugovorom o poslovnoj suradnji.
4.3 Za stomatološke ordinacije
Partnerstvo s ordinacijama je besplatno. Ordinacije ne plaćaju naknadu za pristup Smiley mreži. Uvjeti suradnje definirani su zasebnim ugovorom o poslovnoj suradnji.
4.4 Valuta
Sve cijene izražene su u eurima (EUR).
4.5 Prihvaćeni načini plaćanja
Za kartična plaćanja prihvaćamo: Mastercard®, Maestro®, Visa, Diners i Discover. Plaćanje se vrši putem CorvusPay sustava za sigurno online plaćanje.
5. OTKAZ I POVRAT
5.1 Pravo na odustanak (potrošači)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga, pod uvjetom da niste koristili usluge (posjetili partnersku ordinaciju). Zahtjev za odustanak šaljite na: kontakt@smileybenefits.com uz naznaku "14-dnevni odustanak" i vaš članski broj.
5.2 Redovni otkaz članstva
Članstvo se može otkazati u bilo kojem trenutku bez penala, s učinkom na kraj tekućeg obračunskog razdoblja. Za otkaz kontaktirajte nas na kontakt@smileybenefits.com.
5.3 Reklamacije i prigovori
Za sve reklamacije i prigovore vezane uz članstvo ili korištenje platforme, obratite nam se na:
E-mail: kontakt@smileybenefits.com
Telefon: +385 98 694 201
Pismeno: Svidi d.o.o., Ulica Henrika Degena 1, 10000 Zagreb
Na svaku reklamaciju odgovorit ćemo u roku od 15 dana od primitka.
Za prigovore vezane uz kvalitetu stomatoloških usluga, molimo obratite se izravno ordinaciji u kojoj je usluga pružena. Smiley Benefits ne snosi odgovornost za kvalitetu, sigurnost ili zakonitost stomatoloških usluga koje pružaju partnerske ordinacije.
6. IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA
Pri plaćanju na našoj web stranici koristite CorvusPay — napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od vašeg web preglednika do banke koja je izdala vašu karticu. Naša stranica nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pritom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi PCI DSS Level 1 — najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica.
Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program, vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
CorvusPay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
7. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)
7.1 Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Svidi d.o.o., Svidi d.o.o., Ulica Henrika Degena 1, 10000 Zagreb.
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka obratite se na: kontakt@smileybenefits.com
7.2 Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo minimalne podatke potrebne za funkcioniranje usluge:
Identifikacijski podaci: ime, prezime, e-mail adresa, telefon
Podaci o članstvu: članski ID, status članstva, datum učlanjenja
Podaci o korištenju: zapisi o verifikaciji članstva u ordinacijama (datum, ordinacija)
Podaci poslodavca (za B2B2C članove): naziv tvrtke
7.3 Što NE prikupljamo
Medicinske ili zdravstvene podatke
OIB članova
Podatke o platnim karticama (obrađuje isključivo CorvusPay)
Podatke o dijagnozama ili liječenju
7.4 Svrha i pravna osnova obrade
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:
Izvršenja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR) — za upravljanje članstvom
Legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. f GDPR) — za poboljšanje usluge
Privole (čl. 6. st. 1. t. a GDPR) — za marketinšku komunikaciju (ako je dana)
7.5 Dijeljenje podataka
Vaše podatke dijelimo isključivo s:
Partnerskim ordinacijama — u svrhu verifikacije članstva (samo članski status, ime)
CorvusPay — u svrhu obrade plaćanja
Poslodavcem (za B2B2C) — samo agregirani izvještaji o korištenju, bez osobnih zdravstvenih podataka
Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe.
7.6 Pohrana podataka
Svi podaci pohranjeni su na serverima unutar Europske unije (Baserow Cloud — Amsterdam, Nizozemska) u skladu s GDPR uredbom. Podaci se ne prenose izvan EU/EEA.
7.7 Vaša prava
U skladu s GDPR uredbom imate pravo na:
Pristup vašim osobnim podacima
Ispravak netočnih podataka
Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
Ograničenje obrade
Prenosivost podataka
Prigovor na obradu
Za ostvarivanje svojih prava obratite se na: privacy@smileybenefits.com
Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.
7.8 Čuvanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo za vrijeme trajanja članstva i dodatnih 12 mjeseci nakon prestanka. Financijski podaci čuvaju se u skladu s poreznim propisima RH.
8. POLITIKA KOLAČIĆA
Ova web stranica koristi kolačiće za osnovnu funkcionalnost i analitiku. Korištenjem stranice pristajete na korištenje kolačića u skladu s ovom politikom. Možete upravljati postavkama kolačića u svom pregledniku.
9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
9.1 Stomatološke usluge
Smiley Benefits je platforma za posredovanje i ne pruža stomatološke usluge izravno. Sve stomatološke usluge pružaju neovisne partnerske ordinacije koje su isključivo odgovorne za kvalitetu, sigurnost i zakonitost svojih usluga.
9.2 Dostupnost platforme
Platformu nastojimo održavati dostupnom 24/7, ali ne jamčimo neprekidan pristup. Povremeni prekidi mogu nastupiti zbog održavanja ili tehničkih poteškoća.
10. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sav sadržaj na smileybenefits.com, uključujući tekstove, grafike, logotipe, ikone i softver, vlasništvo je Svidi d.o.o. ili njezinih davatelja licenci i zaštićen je zakonima o intelektualnom vlasništvu.
11. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz korištenja platforme nadležan je sud u Zagrebu.
12. IZMJENE UVJETA
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem e-maila ili obavijesti na platformi najmanje 15 dana prije stupanja na snagu.
LOGOTIPI PRIHVAĆENIH KARTICA
Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz korištenja platforme nadležan je sud u Zagrebu.
LOGOTIPI SIGURNOSNIH PROGRAMA
Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz korištenja platforme nadležan je sud u Zagrebu.
12. IZMJENE UVJETA
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem e-maila ili obavijesti na platformi najmanje 15 dana prije stupanja na snagu.